Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Jammer! Retourneren is bij ons geen probleem.

Retourneren
Je kunt je aangekochte items bij ons eenvoudig retourneren. Daar zijn een aantal voorwaarden aan verbonden:

  • De artikelen dienen ongebruikt, ongewassen en in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
  • Wij behouden ons het recht voor om een retourzending te weigeren als de artikelen tekenen van gebruik vertonen.
  • Sale-items kunnen niet geretourneerd worden.
  • Vanaf de verzenddatum heb je 14 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen.

Hoe retourneren?
Stuur een e-mail naar info@steyl-sieraden.nl met daarin het volgende:

  • Naam
  • Ordernummer (deze tref je in de bevestigingsmail aan)
  • Omschrijving artikel(en) die je wilt retourneren
  • Reden retournering

Zodra wij je e-mail hebben ontvangen, sturen wij een bevestiging per e-mail en ontvang je een apart mailtje met daarin de verdere retourstappen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Nadat de bevestiging is ontvangen kun je de (ongebruikte) artikelen opsturen bij een PostNL-punt.

Wanneer wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, betalen wij binnen uiterlijk 14 dagen het bedrag van de teruggestuurde artikelen terug op het bij ons bekende rekeningnummer.